Política de Devoluciones

En Alimentos de Diez, nuestra prioridad es garantizar la calidad de nuestros productos y tu satisfacción total. Si por alguna razón no estás conforme con tu compra, ofrecemos una política de devoluciones flexible y transparente. A continuación, detallamos las condiciones y el procedimiento:

Condiciones de Devolución

• Plazo: Dispones de un plazo de 15 días corridos a partir de la fecha de compra para solicitar la devolución o cambio.

• Motivos: Aceptamos la devolución de cualquier producto.

• Opciones de resolución: Si tu solicitud se encuentra dentro del plazo establecido, podrás optar libremente por:

  • Reintegro del dinero: Te devolveremos el 100% del valor pagado por el producto.

  • Cambio del producto: Reemplazaremos el artículo defectuoso por otro igual en perfectas condiciones.

Procedimiento de Gestión

Para iniciar el trámite de devolución o cambio, por favor sigue estos sencillos pasos:

1. Envíanos un correo electrónico a: ventas@alimentosdediez.com.uy

2. En el asunto del correo escribe la palabra DEVOLUCIÓN seguida de tu Número de Pedido (Ejemplo: DEVOLUCIÓN #12345).

3. En el cuerpo del mensaje, indícanos brevemente el defecto del producto y aclara si prefieres el reintegro del dinero o el cambio.

4. Una vez recibido tu correo, nuestro equipo de atención al cliente te contactará en un máximo de 24 horas hábiles.

Política de Envíos

Bienvenido a nuestra página de envíos. Aquí encontrarás toda la información sobre nuestras opciones de entrega. Ten en cuenta que no siempre realizamos envíos a domicilio directo, sino que en ocasiones despachamos tu compra a un punto de recogida muy cercano a ti.

Opciones de Entrega

• Montevideo (Envío a domicilio): En ciertas zonas de Montevideo contamos con entregas a domicilio en un plazo máximo de 24 horas hábiles. 

• Montevideo (Lockers Abitab): Para todo el departamento. Depositamos tu compra en el locker más cercano a la dirección que nos brindes en un plazo máximo de 24 horas hábiles. Una vez depositado, te llegará un mensaje a tu teléfono con las instrucciones. Tendrás 3 días para retirar tu compra luego de recibir el mensaje. (Nota: Vencido este plazo, se deberá abonar el costo de envío nuevamente).

• Interior (DAC): Despachamos los días miercoles, enviando tu paquete a la agencia de DAC más cercana a tu domicilio.

Costos de Envío

Los costos se calculan según el destino. Garantizamos una política "Sin Sorpresas": lo abonado en nuestra web incluye la totalidad del envío, por lo que no deberás pagar ningún otro cargo a la hora del retiro.

• Montevideo: El costo de envío es de $150,00 (IVA incl.). Superando los $800,00 en compras, el envío es gratis.*

• Interior: El costo del envío es de $330,00 (IVA incl.). Superando los $2.000,00 en compras, el envío es gratis.

Aclaración importante: De no retirarse el pedido de Montevideo en los 3 días mencionados, deberá abonarse el costo de envío nuevamente, aún en los casos donde haya aplicado el beneficio de envío gratis.